Rückerstattung und Rückgabebedingungen

Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und ungetestet sind. Elektronische Geräte müssen in neuem Zustand sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter natelli_shop@outlook.com kontaktieren . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Nataliia Diachenko
Bloch-Bauer-Promenade 30/76
1100
Wien

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung beantragt haben, werden nicht angenommen. Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter natelli_shop@outlook.com kontaktieren .

Schadenersatz und Fragen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln akzeptieren.

Nach dem Ermessen unseres Managements können wir einen fotografischen Nachweis verlangen, um Ansprüche auf beschädigte/falsche/fehlende Artikel zu belegen. Die Fotos müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets gemacht werden.

Erstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Geschäftstage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter natelli_shop@outlook.com.